top of page

Polityka zwrotów

Naszym celem jest zapewnienie jasnych i uczciwych warunków zwrotu, które są zgodne z Dyrektywą UE o prawach konsumentów (2011/83/UE), jednocześnie chroniąc naszych klientów i zapewniając odpowiedzialne korzystanie z naszego procesu zwrotów.

1. Prawo do odstąpienia od umowy (14-dniowy okres zwrotu w UE)

Klienci z Unii Europejskiej mają prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu.

Aby skorzystać z tego prawa, należy:

 

  • Wysłać pisemne zgłoszenie zwrotu na adres standesk@standesk.eu

  • Zwrócić przedmiot w ciągu 14 dni od złożenia zgłoszenia

​​

Ważne uwagi (prawne):​

 

Prawo do odstąpienia przysługuje tylko wtedy, gdy produkt zostanie zwrócony w stanie umożliwiającym jego dalszą odsprzedaż.

Nie dotyczy to towarów, które:

 

  • były używane lub noszą ślady użytkowania

  • są uszkodzone lub zmienione przez klienta

  • nie posiadają opakowania, akcesoriów lub elementów ochronnych

  • mają naruszone plomby, zerwane folie fabryczne lub usunięte naklejki

  • należą do kategorii wyłączonych prawnie (patrz Sekcja 5)

2. Polityka anulowania zamówienia

Aby utrzymać szybką i efektywną logistykę, anulowanie zamówień podlega następującym zasadom:

​

  • Okres na anulowanie

Możesz zgłosić prośbę o anulowanie zamówienia w ciągu 24–48 godzin od złożenia zamówienia tylko wtedy, gdy zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone ani wysłane.

Prosimy o natychmiastowy kontakt: standesk@standesk.eu

​

  • Zamówienia przetworzone lub wysłane​

Po rozpoczęciu realizacji zamówienia lub przekazaniu go kurierowi anulowanie nie jest już możliwe.

Możesz jednak skorzystać z 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy po otrzymaniu przedmiotu (zgodnie z warunkami zwrotu w Sekcjach 1 i 2).

​​​

  • Produkty na zamówienie lub wykonane na miarę​

Konfiguracje wykonane na zamówienie (w tym komputery na zamówienie) nie mogą być anulowane po złożeniu zamówienia.

​​​

Zwrot za anulowane zamówienia

​​

Zatwierdzone anulowania są zwracane w ciągu 3–5 dni roboczych na oryginalną metodę płatności.

3. Warunki zwrotu

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, produkt musi spełniać wszystkie poniższe warunki:

​

  • Stan „jak nowy”

Brak widocznych śladów użytkowania, zarysowań, odcisków palców, zużycia, kurzu ani śladów montażu.

​

  • Oryginalne opakowanie zachowane

W tym:

  • opakowanie detaliczne

  • wewnętrzne wkładki

  • folie ochronne

  • dokumentacja

  • fabryczne naklejki i plomby

Jeśli opakowanie jest brakujące lub uszkodzone, zwrot zostanie pomniejszony.

​

  • Kompletny zestaw akcesoriów

Wszystkie kable, śruby, instrukcje, wkładki i dodatkowe części muszą zostać zwrócone.

Jeśli czegoś brakuje → zostanie przyznany częściowy zwrot.

4. Zwrot przesyłki i potrącenia

Koszty zwrotu przesyłki ponosi klient.​

(Dozwolone na mocy prawa UE, chyba że przedmiot jest wadliwy.)

 

Potrącenia z zwrotu​

Jeśli produkt zostanie zwrócony:

  • bez kompletnego opakowania

  • z brakującymi elementami

  • z uszkodzonym lub podartym pudełkiem

  • z widocznymi śladami użytkowania

  • w stanie uniemożliwiającym dalszą odsprzedaż

​

Standesk zastrzega sobie prawo do obniżenia zwrotu o kwotę odzwierciedlającą utratę wartości.

Obniżenie to może wynieść 30–50% dla przedmiotów, które nie mogą być już sprzedane jako nowe.

​

Jest to zgodne z artykułem 14 ust. 2 dyrektywy 2011/83/UE.

5. Wadliwe lub Nieprawidłowe Przedmioty

Jeśli przedmiot jest wadliwy lub niezgodny z opisem:

  • Koszt zwrotu przesyłki jest DARMOWY

  • Zostanie zwrócona pełna kwota, włącznie z kosztami standardowej dostawy

​

Możemy poprosić o zdjęcia lub filmy w celu weryfikacji problemu przed zatwierdzeniem zwrotu.

6. Przedmioty, których nie można zwrócić

Zgodnie z przepisami UE oraz ze względów higienicznych i bezpieczeństwa, następujące produkty nie podlegają zwrotowi:

​

  • Produkty związane z higieną (jeśli otwarte lub używane)

​

  • słuchawki douszne

  • zestawy słuchawkowe z nausznikami

  • ergonomiczne podkładki / podpórki pod nadgarstki

  • podkładki pod mysz (jeśli używane)

  • poduszki i podobne przedmioty

 

  • Elektronika lub komponenty tracące wartość po otwarciu

​

 

  • Produkty na zamówienie lub wykonane na miarę

​

  • indywidualne zestawy PC

  • konfiguracje na zamówienie

  • każdy produkt spersonalizowany

 

  • Produkty cyfrowe lub aktywowane klucze oprogramowania

7. Harmonogram zwrotu pieniędzy

  • Zwroty są przetwarzane w ciągu 5–10 dni roboczych po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu.

  • Zwroty są dokonywane na oryginalną metodę płatności.

8. Procedura zwrotu

  1. Wyślij e-mail na adres standesk@standesk.eu

  2. Podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu

  3. Otrzymaj adres zwrotu oraz instrukcje wysyłki

  4. Wyślij przedmiot za pomocą usługi z możliwością śledzenia przesyłki

  5. Po kontroli otrzymasz zwrot pieniędzy lub wymianę

9. Kontakt w sprawie zwrotów

FAQ – Zwroty i Refundacje

1. Czy mogę zwrócić przedmiot, jeśli po prostu zmieniłem zdanie?

​

Tak. Klienci z UE mogą zwrócić przedmiot w ciągu 14 dni na podstawie prawa do odstąpienia — ale tylko jeśli przedmiot jest nieużywany, w stanie „jak nowy” oraz zwrócony z pełnym oryginalnym opakowaniem i akcesoriami.

 

Używane lub niekompletne przedmioty nie kwalifikują się do pełnego zwrotu.

2. Kto pokrywa koszty zwrotu przesyłki?

 

Koszty zwrotu przesyłki ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub nieprawidłowy.

Wynika to z Dyrektywy UE dotyczącej praw konsumentów.

3. Co się stanie, jeśli przedmiot będzie nosił ślady użytkowania lub brakować będzie części?

 

W takim przypadku zostanie zastosowana redukcja zwrotu zgodnie z prawem UE.

W zależności od utraty wartości, redukcja może wynieść do 30–50%, jeśli produkt nie może być sprzedany jako nowy.

4. Czy mogę zwrócić otwartą elektronikę lub podzespoły komputerowe?

 

Nie zawsze. Wiele elektroniki i podzespołów wewnętrznych traci na wartości natychmiast po otwarciu i może nie podlegać zwrotowi, chyba że są wadliwe.

Przykłady: procesory, karty graficzne, płyty główne, urządzenia pamięci, tusze do drukarek, zainstalowane kable.

5. Czy artykuły związane z higieną podlegają zwrotom?

 

Nie. Przedmioty mające kontakt z ciałem nie mogą być zwracane po otwarciu lub użyciu.

Obejmuje to: słuchawki douszne, poduszki, podpórki pod nadgarstek oraz używane podkładki pod mysz.

6. Jak mogę anulować moje zamówienie przed wysyłką?

 

Zamówienia można anulować w ciągu 24–48 godzin, ale tylko jeśli nie zostały jeszcze przetworzone ani wysłane.

Skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem standesk@standesk.eu

7. Jak długo trwa otrzymanie zwrotu pieniędzy?

 

Zwroty są przetwarzane w ciągu 5–10 dni roboczych po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu.

​

8. Co powinienem zrobić, jeśli produkt jest wadliwy lub nieprawidłowy?

 

Skontaktuj się z nami pod adresem standesk@standesk.eu, podając numer zamówienia oraz zdjęcia/wideo.

Wadliwe lub nieprawidłowe produkty można zwrócić bezpłatnie, a Ty otrzymasz pełny zwrot kosztów, w tym standardową dostawę.

bottom of page