top of page

Grąžinimo politika

Siekiame užtikrinti aiškias ir sąžiningas prekių grąžinimo sąlygas, atitinkančias ES vartotojų teisių direktyvą (2011/83/ES), tuo pačiu apsaugodami mūsų klientus ir užtikrindami atsakingą grąžinimo proceso naudojimą.

1. Atsisakymo teisė (ES 14 dienų grąžinimo laikotarpis)

Europos Sąjungos klientai turi teisę atsisakyti pirkimo per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.

Norėdami pasinaudoti šia teise, turite:

 

  • Išsiųsti raštišką prekių grąžinimo prašymą el. paštu standesk@standesk.eu

  • Grąžinti prekę per 14 dienų nuo prašymo pateikimo

​​

Svarbūs teisiniai pastebėjimai:​

 

Teisė atsisakyti galioja tik tuo atveju, jei prekė grąžinama perparduodamai būklei.

Ji netaikoma prekėms, kurios:

 

  • buvo naudotos arba rodo dėvėjimosi požymius

  • yra pažeistos arba pakeistos kliento

  • neturi pakuotės, priedų ar apsauginių elementų

  • turi pažeistus sandarinimo lipdukus, sulaužytas gamyklines plėveles arba nuimtus lipdukus

  • priklauso teisės aktų numatytoms išimtims (žr. 5 skyrių)

2. Užsakymo atšaukimo politika

Norint užtikrinti greitą ir efektyvią logistiką, užsakymų atšaukimas yra reglamentuojamas šių taisyklių:

​

  • Atšaukimo laikotarpis

Užsakymo atšaukimą galite prašyti per 24–48 valandas nuo užsakymo pateikimo, tik jei užsakymas dar nebuvo apdorotas ar išsiųstas.

Prašome nedelsiant susisiekti su mumis: standesk@standesk.eu

​

  • Apdoroti arba išsiųsti užsakymai​

Kai užsakymas pereina į vykdymo stadiją arba yra perduodamas kurjeriui, atšaukimas nebeįmanomas.

Vis dar galite pasinaudoti 14 dienų atsisakymo teise gavę prekę (atsižvelgiant į grąžinimo sąlygas 1 ir 2 skyriuose).

​​​

  • Individualūs arba pagal užsakymą pagaminti gaminiai​

Pagal užsakymą pagamintos konfigūracijos (įskaitant individualius kompiuterius) negali būti atšauktos po užsakymo pateikimo.

​​​

Atšauktų užsakymų grąžinimas

​​

Patvirtinti atšaukimai grąžinami per 3–5 darbo dienas į pradinį mokėjimo būdą.

3. Grąžinimo sąlygos

Norint pasinaudoti teisėmis grąžinti prekę pagal atšaukimo teisę, produktas turi atitikti visus šiuos reikalavimus:

​

  • Būklė „kaip naujas“

Nėra matomų naudojimo žymių, įbrėžimų, pirštų atspaudų, dėvėjimosi, dulkių ar montavimo žymių.

​

  • Išsaugota originali pakuotė

Įskaitant:

  • parduotuvių dėžutę

  • vidines dėkliukus

  • apsaugines plėveles

  • dokumentaciją

  • gamyklinius lipdukus ir sandarinimo žymes

Jei pakuotė prarasta arba pažeista, grąžinamoji suma bus sumažinta.

​

  • Pilnas priedų komplektas

Visi laidai, varžtai, instrukcijos, įdėklai ir papildomos dalys turi būti grąžinti.

Jei kažkas trūksta → bus išduotas dalinis grąžinimas.

4. Grąžinimo siuntimas ir atskaitymai

Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.​

(Leidžiama pagal ES teisę, jei prekė nėra defektinė.)

 

Grąžinimo sumažinimai​

Jei produktas grąžinamas:

  • be pilnos pakuotės

  • trūkstant komponentų

  • su pažeista ar suplėšyta dėže

  • su matomais naudojimo ženklais

  • neparduodamoje būklėje

​

Standesk pasilieka teisę sumažinti grąžinamą sumą atitinkamai prarastos vertės dydžiu.

Šis sumažinimas gali siekti 30–50 % už prekes, kurios nebegali būti parduodamos kaip naujos.

​

Tai atitinka 2011/83/ES direktyvos 14 straipsnio 2 dalį.

5. Sugadinti arba neteisingi daiktai

Jei prekė yra defektuota arba neatitinka aprašymo:

  • Grąžinimo siuntimas yra NEMOKAMAS

  • Bus grąžinta visa suma, įskaitant standartines pristatymo išlaidas

​

Prieš patvirtindami grąžinimą, galime paprašyti nuotraukų ar vaizdo įrašų, kad patikrintume problemą.

6. Prekės, kurių negalima grąžinti

Remiantis ES taisyklėmis ir dėl higienos bei saugumo priežasčių, šie daiktai negali būti grąžinami:

​

  • Higienos prekės (jei atidarytos arba naudotos)

​

  • ausinės į ausį

  • ausinės su ausų pagalvėlėmis

  • ergonominės pagalvėlės / riešo atramos

  • pelės kilimėliai (jei naudoti)

  • pagalvėlės ir panašios prekės

 

  • Elektronika arba komponentai, kurių vertė sumažėja atidarius

​

 

  • Individualūs arba pagal užsakymą pagaminti daiktai

​

  • individualiai surinkti PC

  • individualios konfigūracijos

  • bet koks personalizuotas produktas

 

  • Skaitmeninės prekės arba aktyvuoti programinės įrangos raktai

7. Grąžinimo laiko grafikas

  • Grąžinimai apdorojami per 5–10 darbo dienų nuo grąžinto daikto gavimo ir patikrinimo.

  • Grąžinimai išduodami originaliu mokėjimo būdu.

8. Grąžinimo procedūra

  1. Siųskite el. laišką adresu standesk@standesk.eu

  2. Nurodykite savo užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį

  3. Gaukite grąžinimo adresą ir siuntimo instrukcijas

  4. Siųskite prekę naudodami sekamą pristatymo paslaugą

  5. Po patikrinimo gausite pinigų grąžinimą arba pakeitimą

9. Kontaktai dėl prekių grąžinimo

DUK – Grąžinimai ir pinigų grąžinimas

1. Ar galiu grąžinti prekę, jei tiesiog pakeičiau nuomonę?

​

Taip. ES klientai gali grąžinti prekę per 14 dienų pagal atšaukimo teisę – tačiau tik jei prekė nenaudota, yra „kaip nauja“ būklės ir grąžinama su visa originalia pakuote bei priedais.

 

Naudotos arba nekomplektinės prekės nėra tinkamos pilnam pinigų grąžinimui.

2. Kas apmoka grąžinimo siuntimo išlaidas?

 

Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas, nebent produktas yra defektuotas arba neteisingas.

Tai atitinka ES vartotojų teisių direktyvą.

3. Kas nutinka, jei prekė rodo naudojimo požymius arba trūksta dalių?

 

Šiuo atveju bus taikomas grąžinamos sumos sumažinimas pagal ES teisę.

Priklausomai nuo vertės praradimo, sumažinimas gali siekti iki 30–50 %, jei produktas negali būti parduotas kaip naujas.

4. Ar galiu grąžinti atidarytą elektroniką ar kompiuterio komponentus?

 

Ne visada. Daugelis elektronikos ir vidinių komponentų vertė sumažėja iš karto po atidarymo ir gali būti negrąžinami, nebent būtų defektuoti.

Pavyzdžiai: CPU, GPU, motininės plokštės, atminties įrenginiai, spausdintuvo kasetės, įdiegti kabeliai.

5. Ar higienos prekės gali būti grąžinamos?

 

Ne. Prekės, kurios liečiasi su kūnu, negali būti grąžinamos, jei jos buvo atidarytos arba naudotos.

Tai apima: ausų įkišamus ausines, pagalvėles, riešo atramas ir naudotas pelės kilimėlius.

6. Kaip galiu atšaukti savo užsakymą prieš jo išsiuntimą?

 

Užsakymai gali būti atšaukti per 24–48 valandas, tačiau tik jei jie dar nebuvo apdoroti ar išsiųsti.

Nedelsdami susisiekite su mumis adresu standesk@standesk.eu

7. Kiek laiko užtrunka gauti mano pinigų grąžinimą?

 

Pinigų grąžinimai apdorojami per 5–10 darbo dienų nuo to laiko, kai gauname ir apžiūrime grąžintą prekę.

​

8. Ką daryti, jei prekė yra sugedusi arba neteisinga?

 

Susisiekite su mumis el. paštu standesk@standesk.eu nurodydami užsakymo numerį ir pridėdami nuotraukas/vaizdo įrašus.

Sugedusios arba neteisingos prekės grąžinamos nemokamai, o jūs gausite pilną pinigų grąžinimą, įskaitant standartinį pristatymą.

bottom of page