top of page

Atgriešanas politika

Mēs nodrošinām skaidrus un godīgus preču atgriešanas nosacījumus, kas atbilst Eiropas Savienības Patērētāju tiesību direktīvai (2011/83/ES). Šī politika ir izstrādāta, lai aizsargātu klientu intereses, vienlaikus nodrošinot atbildīgu un godprātīgu atgriešanas procesa izmantošanu.

1. Atteikšanās tiesības (ES 14 dienu atgriešanas periods)

Eiropas Savienības klientiem ir tiesības atteikties no pirkuma 14 kalendāro dienu laikā no dienas, kad produkts ir saņemts.

Lai izmantotu šo tiesību, jums jāveic:

 

  • Nosūtiet rakstisku atgriešanas pieprasījumu uz standesk@standesk.eu

  • Atgrieziet preci 14 dienu laikā pēc pieprasījuma iesniegšanas

​​

Svarīgas piezīmes (juridiskas):​

 

Tiesības atteikties no pirkuma attiecas tikai tad, ja produkts tiek atgriezts tādā stāvoklī, kas piemērots tālākpārdošanai.

Tas neattiecas uz precēm, kas:

 

  • ir izmantotas vai rāda nolietojuma pazīmes

  • ir bojātas vai mainītas no klienta puses

  • trūkst iepakojuma, piederumu vai aizsarglīdzekļu

  • ir bojātas plombas, salauzti rūpnīcas plēves vai noņemtas uzlīmes

  • ietilpst likumīgi izslēgtās kategorijās (skatīt 5. sadaļu)

2. Pasūtījuma atcelšanas politika

Lai nodrošinātu ātru un efektīvu loģistiku, pasūtījumu atcelšana tiek veikta saskaņā ar šādiem noteikumiem:

​

  • Atcelšanas logs

Jūs varat pieprasīt pasūtījuma atcelšanu 24–48 stundu laikā pēc pasūtījuma veikšanas tikai tad, ja pasūtījums vēl nav apstrādāts vai nosūtīts.

Lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums: standesk@standesk.eu

​

  • Apstrādāti vai nosūtīti pasūtījumi​

Kad pasūtījums ir nodots izpildei vai kurjeram, atcelšana vairs nav iespējama.

Jūs joprojām varat izmantot savu 14 dienu atteikuma tiesības pēc preces saņemšanas (atbilstoši atgriešanas nosacījumiem 1. un 2. sadaļā).

​​​

  • Pielāgotas vai pēc pasūtījuma izgatavotas preces​

Pielāgotas konfigurācijas (tostarp pielāgoti datori) pēc pasūtījuma veikšanas atcelt nav iespējams.

​​​

Atmaksa par atceltajiem pasūtījumiem

​​

Apstiprinātas atcelšanas tiek atmaksātas 3–5 darba dienu laikā uz sākotnējo maksājuma veidu.

3. Atgriešanas nosacījumi

Lai atgriešana būtu iespējama saskaņā ar atteikuma tiesībām, produktam jāatbilst visiem šādiem nosacījumiem:

​

  • Stāvoklis “kā jauns”

Nav redzamu lietošanas pēdu, skrāpējumu, pirkstu nospiedumu, nolietojuma, putekļu vai uzstādīšanas pēdu.

​

  • Oriģinālā iepakojuma saglabāšana

Ieskaitot:

  • mazumtirdzniecības kaste

  • iekšējie paliktņi

  • aizsargplēves

  • dokumentācija

  • fabrikas uzlīmes un zīmogi

Ja iepakojums trūkst vai ir bojāts, atmaksas summa tiks samazināta.

​

  • Pilns piederumu komplekts

Jāatgriež visi kabeļi, skrūves, rokasgrāmatas, ielikņi un papildu daļas.

Ja kaut kas trūkst → tiks veikta daļēja atmaksāšana.

4. Atgriešanas sūtīšana un atskaitījumi

Atgriešanas sūtīšanas izmaksas sedz klients.​

(Atļauts saskaņā ar ES likumiem, ja vien prece nav bojāta.)

 

Atmaksas atskaitījumi​

Ja produkts tiek atgriezts:

  • bez pilnīgas iepakošanas

  • ar trūkstošām sastāvdaļām

  • ar bojātu vai saplēstu kasti

  • ar redzamām lietošanas pazīmēm

  • nepārdodamā stāvoklī

​

Standesk patur tiesības samazināt atmaksu par summu, kas atspoguļo vērtības zudumu.

Šis samazinājums var sasniegt 30–50% par precēm, kuras vairs nevar pārdot kā jaunas.

​

Tas ir saskaņā ar Direktīvas 2011/83/ES 14. panta 2. punktu.

5. Defektīvi vai nepareizi priekšmeti

Ja prece ir bojāta vai neatbilst aprakstam:

  • Atgriešanas sūtīšana ir BEZMAKSAS

  • Tiks veikta pilna atmaksāšana, ieskaitot standarta piegādes izmaksas

​

Mēs varam pieprasīt fotogrāfijas vai video, lai pārbaudītu problēmu pirms atgriešanas apstiprināšanas.

6. Preces, kuras nevar atgriezt

Saskaņā ar ES noteikumiem un higiēnas un drošības apsvērumu dēļ šādi produkti nav atgriežami:

​

  • Ar higiēnu saistīti priekšmeti (ja atvērti vai lietoti)

​

  • ausu austiņas

  • austiņas ar ausu spilventiņiem

  • ergonomiskie spilventiņi / plaukstas balsti

  • pele paliktņi (ja lietoti)

  • spilveni un līdzīgi priekšmeti

 

  • Elektronika vai komponenti, kuru vērtība samazinās pēc atvēršanas

​

 

  • Pielāgoti vai pēc pasūtījuma izgatavoti priekšmeti

​

  • pēc pasūtījuma veidoti datori

  • pielāgotas konfigurācijas

  • jebkurš personalizēts produkts

 

  • Digitālie produkti vai aktivizētas programmatūras atslēgas

7. Atmaksas termiņš

  • Atmaksas tiek apstrādātas 5–10 darba dienu laikā pēc atgrieztā priekšmeta saņemšanas un pārbaudes.

  • Atmaksas tiek veiktas uz sākotnējo maksājuma veidu.

8. Atgriešanas procedūra

  1. Nosūtiet e-pastu uz standesk@standesk.eu

  2. Norādiet savu pasūtījuma numuru un atgriešanas iemeslu

  3. Saņemiet atgriešanas adresi un nosūtīšanas instrukcijas

  4. Nosūtiet preci, izmantojot izsekojamu piegādes pakalpojumu

  5. Pēc pārbaudes jūs saņemsiet atmaksu vai nomaiņu

9. Kontakts preču atgriešanai

BUJ – Atgriešana un atmaksas

1. Vai es varu atgriezt preci, ja mainīju savu lēmumu?


Jā. ES klienti var izmantot atteikuma tiesības 14 dienu laikā, ja prece nav lietota, ir “kā jauna” stāvoklī un tiek atgriezta ar visu oriģinālo iepakojumu un piederumiem. Lietotas vai nepilnīgas preces var nebūt tiesīgas uz pilnu atmaksu.

2. Kas sedz atgriešanas sūtīšanas izmaksas?


Atgriešanas sūtīšanas izmaksas sedz klients, ja vien prece nav bojāta vai piegādāta kļūdaini. Tas atbilst ES Patērētāju tiesību direktīvai.

3. Kas notiek, ja precei ir lietošanas pazīmes vai trūkst detaļu?


Šādos gadījumos var tikt piemērota atmaksas samazināšana atbilstoši vērtības zudumam. Samazinājums var sasniegt līdz 30–50%, ja preci vairs nevar pārdot kā jaunu.

4. Vai varu atgriezt atvērtu elektroniku vai datora komponentes?


Ne vienmēr. Daudzas elektronikas preces un komponentes pēc atvēršanas zaudē vērtību un var nebūt tiesīgas uz atmaksu, ja vien tās nav bojātas vai piegādātas kļūdaini.

5. Vai higiēnas preces ir piemērotas atgriešanai?


Nē. Preces, kas nonāk tiešā saskarē ar ķermeni, pēc atvēršanas vai lietošanas nav atgriežamas higiēnas apsvērumu dēļ.

6. Kā es varu atcelt pasūtījumu pirms tā nosūtīšanas?


Pasūtījumu iespējams atcelt 24–48 stundu laikā, ja tas vēl nav apstrādāts vai nosūtīts. Sazinieties ar mums nekavējoties pa standesk@standesk.eu

7. Cik ilgs laiks nepieciešams atmaksas saņemšanai?


Atmaksas tiek apstrādātas 5–10 darba dienu laikā pēc tam, kad esam saņēmuši un pārbaudījuši atgriezto preci.

​

8. Ko darīt, ja prece ir bojāta vai nepareiza?


Lūdzu, sazinieties ar mums pa standesk@standesk.eu, norādot pasūtījuma numuru un pievienojot foto vai video. Šādas preces tiek atgrieztas bez maksas, un tiek veikta pilna atmaksa, ieskaitot standarta piegādes izmaksas.

bottom of page