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Politique de retour Standesk conforme au droit européen : retours sous 14 jours, conditions, remboursements et produits exclus. Maison > Pourquoi Standesk > Politique de retour et de remboursement > Politique de retour Chez Standesk, nous appliquons une politique de retour claire et équitable, conforme à la directive européenne relative aux droits des consommateurs (2011/83/UE). Notre objectif est de protéger à la fois nos clients et l’intégrité des produits, tout en garantissant un processus de retour transparent, responsable et juridiquement conforme au sein de l’Union européenne. 1. Droit de Rétractation (Période de Retour de 14 Jours dans l'UE) Les clients de l'Union européenne ont le droit de se rétracter d'un achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour de réception du produit. Pour exercer ce droit, vous devez : Envoyer une demande de retour écrite à standesk@standesk.eu Retourner l'article dans les 14 jours suivant la soumission de votre demande Notes importantes (légales) : Le droit de rétractation s'applique uniquement si le produit est retourné en état revendable. Il ne s'applique pas aux biens qui : ont été utilisés ou présentent des signes d'usure sont endommagés ou altérés par le client manquent d'emballage, d'accessoires ou d'éléments de protection ont des sceaux altérés, des films d'usine brisés ou des autocollants retirés relèvent de catégories légalement exclues (voir Section 5) 2. Politique d'annulation de commande Pour maintenir une logistique rapide et efficace, les annulations de commande sont soumises aux règles suivantes : Délai d'annulation Vous pouvez demander l'annulation d'une commande dans les 24 à 48 heures suivant la passation de votre commande uniquement si celle-ci n'a pas encore été traitée ou expédiée. Veuillez nous contacter immédiatement : standesk@standesk.eu Commandes traitées ou expédiées Une fois qu'une commande est en cours de traitement ou remise au transporteur, l'annulation n'est plus possible. Vous pouvez toutefois exercer votre droit de rétractation de 14 jours après réception de l'article (sous réserve des conditions de retour des sections 1 et 2). Articles personnalisés ou fabriqués sur commande Les configurations sur mesure (y compris les PC personnalisés) ne peuvent pas être annulées après la passation de la commande. Remboursement des commandes annulées Les annulations approuvées sont remboursées sous 3 à 5 jours ouvrables selon le mode de paiement initial. 3. Conditions de retour Pour être éligible à un retour dans le cadre du droit de rétractation, le produit doit répondre à toutes les conditions suivantes : État « comme neuf » Aucun signe visible d’utilisation, rayures, empreintes digitales, usure, poussière ou traces d’installation. Emballage d’origine conservé Comprenant : boîte de vente plateaux intérieurs films protecteurs documentation autocollants et scellés d’usine Si l’emballage est manquant ou endommagé, le remboursement sera réduit. Ensemble complet d’accessoires Tous les câbles, vis, manuels, inserts et pièces supplémentaires doivent être retournés. Si un élément manque → un remboursement partiel sera effectué. 4. Retour d'expédition & Déductions Les frais de retour sont à la charge du client. (Autorisé par la loi de l'UE sauf si l'article est défectueux.) Déductions sur le remboursement Si le produit est retourné : sans emballage complet avec des composants manquants avec une boîte endommagée ou déchirée avec des signes visibles d'utilisation en état non revendable Standesk se réserve le droit de réduire le remboursement d'un montant reflétant la perte de valeur. Cette réduction peut atteindre 30 à 50 % pour les articles qui ne peuvent plus être vendus comme neufs. Ceci est conforme à l'article 14(2) de la directive 2011/83/UE. 5. Articles défectueux ou incorrects Si l'article est défectueux ou ne correspond pas à la description : Les frais de retour sont GRATUITS Un remboursement complet sera effectué, y compris les frais de livraison standard Nous pouvons demander des photos ou des vidéos pour vérifier le problème avant d'approuver le retour. 6. Articles qui ne peuvent pas être retournés Conformément aux règles de l'UE et pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés : Articles liés à l'hygiène (s'ils sont ouverts ou utilisés) écouteurs intra-auriculaires casques avec coussinets d'oreille pads ergonomiques / repose-poignets tapis de souris (s'ils sont utilisés) coussins et articles similaires Électronique ou composants perdant de la valeur une fois ouverts CPUs GPUs composants internes PC SSDs et dispositifs de stockage cartouches d'imprimante câbles après installation tout article ne pouvant être revendu en toute sécurité une fois ouvert Articles personnalisés ou fabriqués sur commande configurations PC sur mesure configurations personnalisées tout produit personnalisé Produits numériques ou clés de logiciel activées 7. Délai de remboursement Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection de l'article retourné. Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement d'origine. 8. Procédure de retour Envoyez un email à standesk@standesk.eu Fournissez votre numéro de commande et le motif du retour Recevez l'adresse de retour et les instructions d'expédition Envoyez l'article en utilisant un service de livraison avec suivi Après inspection, vous recevrez un remboursement ou un remplacement 9. Contact pour les retours Email : standesk@standesk.eu Appel/SMS/WhatsApp/Telegram : +371 267 43 219 FAQ – Retours & Remboursements 1. Puis-je retourner un article si j'ai simplement changé d'avis ? Oui. Les clients au sein de l'UE peuvent retourner un article dans un délai de 14 jours en vertu du droit de rétractation — mais uniquement si l'article est inutilisé, en état « comme neuf », et retourné avec l'emballage d'origine complet et les accessoires. Les articles utilisés ou incomplets ne sont pas éligibles à un remboursement complet. 2. Qui prend en charge les frais de retour ? Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect. Cela suit la directive européenne sur les droits des consommateurs. 3. Que se passe-t-il si l'article présente des signes d'utilisation ou des pièces manquantes ? Dans ce cas, une réduction du remboursement sera appliquée conformément à la législation de l'UE. Selon la perte de valeur, la réduction peut atteindre 30 à 50 % si le produit ne peut pas être revendu comme neuf. 4. Puis-je retourner des produits électroniques ou des composants PC ouverts ? Pas toujours. De nombreux produits électroniques et composants internes perdent de la valeur immédiatement après ouverture et peuvent ne pas être remboursables sauf s'ils sont défectueux. Exemples : CPUs, GPUs, cartes mères , dispositifs de stockage, cartouches d'imprimante, câbles installés. 5. Les articles liés à l'hygiène sont-ils éligibles aux retours ? Non. Les articles en contact avec le corps ne peuvent pas être retournés une fois ouverts ou utilisés. Cela inclut : les écouteurs intra-auriculaires, les coussinets, les repose-poignets et les tapis de souris utilisés. 6. Comment puis-je annuler ma commande avant son expédition ? Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 24 à 48 heures, mais uniquement si elles n'ont pas encore été traitées ou expédiées. Contactez-nous immédiatement à standesk@standesk.eu 7. Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ? Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection de l'article retourné. 8. Que dois-je faire si l'article est défectueux ou incorrect ? Contactez-nous à standesk@standesk.eu avec votre numéro de commande et des photos/vidéos. Les articles défectueux ou incorrects sont retournés gratuitement, et vous recevrez un remboursement complet incluant la livraison standard.

Découvrez pourquoi Standesk est choisi en Europe : ergonomie, qualité, design et solutions de travail pensées pour le confort et la performance. Maison > Pourquoi Standesk > Pourquoi Standesk ? Chez Standesk, nous pensons qu’un espace de travail bien conçu peut réellement transformer votre façon de travailler et votre bien-être au quotidien. Ce qui a commencé comme une idée simple — rendre les bureaux et chaises ergonomiques de qualité accessibles à tous — est devenu une marque de confiance pour le télétravail, les bureaux professionnels et les espaces hybrides. Notre mission est claire : vous aider à créer un espace de travail plus sain, plus intelligent et véritablement inspirant. Notre histoire Standesk a commencé par une idée simple - rendre les bureaux debout de qualité et les meubles ergonomiques plus accessibles à travers l'Europe. J'ai passé plus de huit ans à travailler avec des produits d'espace de travail et à apprendre ce qui fait vraiment une excellente configuration. Au début, il s'agissait simplement de trouver de meilleurs bureaux. C'est en fait ainsi que le nom Standdesk est né - de Standing Desk. Nos 10 premiers produits sur la page Web Standesk ne comprenaient que des cadres de bureau réglables et des bureaux debout. Au cours des deux dernières années, le magasin s'est transformé en une sélection de meubles ergonomiques, de technologies et d'accessoires qui aident les gens à créer des espaces de travail plus intelligents, plus sains et plus inspirants. Aujourd'hui, Standesk collabore avec des fournisseurs européens de confiance et propose à la fois des solutions de bureau à domicile et B2B, y compris des configurations de bureau complètes avec livraison et installation. Vous pouvez explorer certains de nos projets terminés sur la page Projets de bureau terminés - et nous ne faisons que commencer. — Konstantins, fondateur de Standesk SIA 🚀 Ce qui rend Standesk différent Produits d'origine européenne avec livraison rapide dans l'UE Sélection soigneusement choisie — pas d'annonces de masse de faible qualité Expertise en ergonomie, technologie et conception d'espaces de travail professionnels Solutions pour bureaux à domicile et projets B2B Avis réels des clients via Google et Trustpilot Accent sur des installations propres, fonctionnelles et durables Notre Fournisseurs à travers l'Europe Nos fournisseurs sont basés dans plusieurs pays de l'UE - de la Lettonie et de la Suède à l'Italie, la Pologne, l'Allemagne, les Pays-Bas et la Finlande - assurant une livraison rapide dans toute l'UE et un approvisionnement fiable des produits. Confiance des clients dans toute l'Europe De vrais commentaires de personnes qui ont créé leurs espaces de travail avec Standesk JULIO, NL “The best desk I ever had! The service was amazing, and they were also fast! If you are from the Netherlands, you can also buy here. Thanks for your amazing service!" Mark, IE “Great customer service and quick response times. Friendly and helpful staff. Would recommend shopping with them again." Benoît Mercenier, BE “Great desk, very happy with mine and above all fantastic customer service from Konstantins who took care of everything for me." Simon Jakobsen, DK “Would 100% recommend this company to everyone! Thank you standesk!" Adrian Frederick, US “Abolutely LOVE my custom The Last of Us themed mousepad. I get so many compliments regularly. Cant wait to get another one!" Voir tous les avis sur Google Et Trustpilot Vous avez une question ou vous voulez commencer votre projet d'espace de travail ? Remplissez le formulaire à droite - nous répondons généralement dans les 30 à 60 minutes pendant les heures de bureau. First Name Last Name Company Email Address Describe your needs Standesk de contact Merci d'avoir soumis ! Préférez-vous le courrier électronique ? Contactez-nous directement à standesk@standesk.eu

Trouvez des réponses sur la livraison, les retours, les bureaux ergonomiques, les produits et le support client Standesk. Assistance claire et rapide. Maison > Pourquoi Standesk > Foire aux questions (FAQ) > Foire aux questions Chez Standesk, nous souhaitons rendre l’amélioration de votre espace de travail aussi simple et claire que possible. Ici, vous trouverez des réponses aux questions les plus courantes concernant les configurations de bureaux ergonomiques, nos produits, la livraison, les retours et le support. Si vous ne trouvez toujours pas ce que vous cherchez, contactez-nous et nous serons heureux de vous aider. Configuration de bureau ergonomique Produits Sélection de produit Technique & Installation Soutien Retours Transport maritime Paiements Commandes et compte Quels accessoires sont essentiels pour la configuration d'un bureau debout ? Les accessoires indispensables comprennent un tapis anti-fatigue, un bras de moniteur, un plateau de gestion des câbles et une chaise ergonomique. Ceux-ci améliorent le confort et la productivité dans votre espace de travail. Quelle est la meilleure configuration de bureau ergonomique ? Une configuration ergonomique comprend un bureau réglable en hauteur, un moniteur externe au niveau des yeux, un clavier au niveau du coude et la possibilité d'alterner entre l'assis et la position debout. Quelle est la différence entre un bureau assis-debout et un bureau ordinaire ? Un bureau assis-debout vous permet de basculer facilement entre les positions assises et debout tout au long de la journée, favorisant une meilleure posture et un meilleur mouvement, contrairement aux bureaux réguliers qui vous permettent de rester assis pendant des heures. Quels sont les avantages pour la santé de l'utilisation d'un bureau debout ? Les bureaux debout peuvent réduire le risque de maux de dos, améliorer la posture, augmenter les niveaux d'énergie et favoriser une meilleure circulation. Alterner entre la position assise et debout aide à réduire les effets négatifs d'un travail sédentaire prolongé. À quelle fréquence dois-je passer de la position assise à la position debout ? Les experts recommandent de changer toutes les 30 à 60 minutes. L'utilisation d'un bureau réglable en hauteur vous permet d'alterner facilement les positions pour maintenir l'énergie et réduire la fatigue. Ai-je besoin d'un tapis antifatigue pour mon bureau debout ? Vous n’êtes pas obligé d’en utiliser un, mais nous le recommandons vivement.Un tapis anti-fatigue réduit la pression sur vos pieds, genoux et bas du dos, rendant beaucoup plus confortable le fait de rester debout pendant de longues périodes. Les cadres de bureau debout sont-ils sûrs pour une utilisation quotidienne ? Oui, des cadres de bureau assis-debout de haute qualité sont conçus pour un usage quotidien au bureau.Suivez toujours la capacité de poids recommandée, assurez-vous que le cadre est correctement assemblé, et gardez les câbles bien rangés pour éviter qu'ils ne tirent ou ne s'emmêlent lorsque le bureau se déplace. Quelle est la hauteur idéale pour un bureau debout ? La hauteur idéale d'un bureau debout aligne vos coudes à un angle de 90 degrés, avec vos avant-bras parallèles au sol. Pour la plupart des gens, cela se situe entre 96–112(118) cm, selon la taille. Un moniteur doit être au niveau des yeux pour éviter les tensions au cou. Comment mesurer la hauteur correcte du bureau pour s'asseoir et se tenir debout ? Lorsque vous êtes assis, placez le bureau de manière à ce que vos coudes forment un angle de 90 degrés et que vos pieds reposent à plat sur le sol. Lorsque vous êtes debout, relevez le bureau jusqu'à ce que vos bras soient parallèles à la surface. Un calculateur de hauteur ou des préréglages mémoire sur les cadres électriques garantissent un alignement ergonomique constant. Un bureau debout est-il bon pour la posture ? Oui. Un bureau debout correctement ajusté réduit la pression sur la colonne vertébrale, améliore la posture et prévient le fait de se voûter. Le fait de rester debout favorise une position lombaire plus neutre par rapport à une position assise prolongée. Les bureaux debout peuvent-ils réduire les douleurs dorsales ? De nombreux utilisateurs constatent une réduction des douleurs lombaires lorsqu'ils adoptent une routine assis-debout. Se tenir debout soulage la pression sur les disques intervertébraux et améliore la circulation sanguine, ce qui prévient la raideur. Ai-je besoin d'une chaise ergonomique si j'utilise un bureau debout ? Oui. Un bureau debout améliore l'ergonomie, mais vous passez encore beaucoup de temps assis. Une chaise ergonomique soutient votre colonne vertébrale, l'alignement pelvien et la posture pendant le travail assis. Dois-je utiliser un repose-pieds avec un bureau debout ? Utiliser un repose-pieds (ou une planche d'équilibre) encourage les micro-mouvements, une meilleure répartition du poids et une circulation améliorée. Les bureaux debout peuvent-ils améliorer la productivité ? Des études montrent une amélioration de la vigilance, une réduction de la fatigue et une meilleure concentration lors des sessions debout — surtout le matin. Quelle est la meilleure configuration ergonomique pour 2 moniteurs ? Utilisez des bras pour double moniteur, alignez les écrans à des hauteurs identiques et inclinez-les légèrement vers l'intérieur (5–15°). Les bureaux debout sont-ils bons pour les personnes souffrant de hernies discales ? Oui — les changements fréquents de position réduisent la compression de la colonne vertébrale. Quelle est la disposition la plus saine pour le clavier et la souris ? Le clavier doit être aligné avec vos coudes ; la souris doit être à la même hauteur pour réduire la tension sur les poignets.