top of page

Returpolicy

Vi strävar efter att erbjuda tydliga och rättvisa returvillkor som följer EU:s konsumenträttsdirektiv (2011/83/EU) samtidigt som vi skyddar våra kunder och säkerställer ansvarsfull användning av vår returprocess.

1. Ångerrätt (EU 14 dagars returrätt)

Kunder inom Europeiska unionen har rätt att ångra ett köp inom 14 kalenderdagar från den dag produkten mottas.

För att utöva denna rätt måste du:

 

  • Skicka en skriftlig returförfrågan till standesk@standesk.eu

  • Returnera varan inom 14 dagar efter att du skickat din förfrågan

​​

Viktiga anteckningar (juridiska):​

 

Ångerrätten gäller endast om produkten returneras i återförsäljningsbart skick.

Den gäller inte för varor som:

 

  • har använts eller visar tecken på slitage

  • är skadade eller förändrade av kunden

  • saknar förpackning, tillbehör eller skyddande element

  • har manipulerade förseglingar, brutna fabriksfilmer eller borttagna klistermärken

  • tillhör lagligt undantagna kategorier (se avsnitt 5)

2. Avbokningspolicy för beställningar

För att upprätthålla snabb och effektiv logistik gäller följande regler för orderavbokningar:

​

  • Avbokningsfönster

Du kan begära en avbokning av ordern inom 24–48 timmar efter att du lagt din beställning endast om ordern ännu inte har behandlats eller skickats.

Vänligen kontakta oss omedelbart: standesk@standesk.eu

​

  • Behandlade eller skickade order​

När en order har gått in i orderhantering eller har överlämnats till bud är avbokning inte längre möjlig.

Du kan fortfarande använda din 14-dagars ångerrätt efter att ha mottagit varan (med förbehåll för returvillkoren i avsnitt 1 och 2).

​​​

  • Specialanpassade eller beställningsvaror​

Specialtillverkade konfigurationer (inklusive specialbyggda datorer) kan inte avbokas efter att beställningen lagts.

​​​

Återbetalning för avbokade order

​​

Godkända avbokningar återbetalas inom 3–5 arbetsdagar till ursprunglig betalningsmetod.

3. Returvillkor

För att vara berättigad till en retur enligt ångerrätten måste produkten uppfylla alla följande krav:

​

  • Skick "som ny"

Inga synliga tecken på användning, repor, fingeravtryck, slitage, damm eller installationsmärken.

​

  • Originalförpackning bevarad

Inklusive:

  • detaljhandelsförpackning

  • inre fack

  • skyddsfilmer

  • dokumentation

  • fabriksetiketter och förseglingar

Om förpackningen saknas eller är skadad kommer återbetalningen att minskas.

​

  • Fullständigt tillbehörspaket

Alla kablar, skruvar, manualer, insatser och extra delar måste returneras.

Om något saknas → kommer en delåterbetalning att göras.

4. Returfrakt & Avdrag

Returfraktkostnader betalas av kunden.​

(Tillåtet enligt EU-lagstiftning om inte varan är defekt.)

 

Avdrag vid återbetalning​

Om produkten returneras:

  • utan komplett förpackning

  • med saknade komponenter

  • med skadad eller trasig kartong

  • med synliga tecken på användning

  • i icke återförsäljningsbart skick

​

Standesk förbehåller sig rätten att minska återbetalningen med ett belopp som speglar värdeminskningen.

Denna minskning kan uppgå till 30–50 % för varor som inte längre kan säljas som nya.

​

Detta är i enlighet med artikel 14(2) i direktiv 2011/83/EU.

5. Defekta eller felaktiga artiklar

Om varan är defekt eller inte som beskrivet:

  • Returfrakten är GRATIS

  • Full återbetalning kommer att ges, inklusive standardleveranskostnader

​

Vi kan begära foton eller videor för att verifiera problemet innan vi godkänner returen.

6. Varor som inte kan returneras

I enlighet med EU-regler och av hygien- och säkerhetsskäl kan följande inte returneras:

​

  • Hygienrelaterade artiklar (om öppnade eller använda)

​

  • in-ear hörlurar

  • headsets med öronkuddar

  • ergonomiska kuddar / handledsstöd

  • musmattor (om använda)

  • kuddar och liknande artiklar

 

  • Elektronik eller komponenter som tappar värde när de öppnas

​

 

  • Specialtillverkade eller beställningsvaror

​

  • skräddarsydda PC-byggsatser

  • anpassade konfigurationer

  • alla personliga produkter

 

  • Digitala produkter eller aktiverade mjukvarunycklar

7. Återbetalningstid

  • Återbetalningar behandlas inom 5–10 arbetsdagar efter mottagande och inspektion av den returnerade varan.

  • Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden.

8. Returprocedur

  1. Skicka ett e-postmeddelande till standesk@standesk.eu

  2. Ange ditt ordernummer och anledning till retur

  3. Mottag returadress och fraktinstruktioner

  4. Skicka varan med en spårbar leveranstjänst

  5. Efter inspektion kommer du att få en återbetalning eller ersättning

9. Kontakt för returer

FAQ – Returer & Återbetalningar

1. Kan jag returnera en vara om jag bara har ändrat mig?

​

Ja. Kunder inom EU kan returnera en vara inom 14 dagar enligt ångerrätten — men endast om varan är oanvänd, i “som ny” skick, och returneras med full originalförpackning och tillbehör.

 

Använda eller ofullständiga varor är inte berättigade till full återbetalning.

2. Vem står för returfrakten?

 

Returfrakten betalas av kunden, om inte produkten är defekt eller felaktig.

Detta följer EU:s konsumenträttsdirektiv.

3. Vad händer om varan visar tecken på användning eller saknade delar?

 

I detta fall kommer en minskning av återbetalningen att tillämpas enligt EU-lagstiftning.

Beroende på värdeminskningen kan minskningen vara upp till 30–50 % om produkten inte kan säljas vidare som ny.

4. Kan jag returnera öppnad elektronik eller PC-komponenter?

 

Inte alltid. Många elektronikprodukter och interna komponenter tappar värde omedelbart efter att de öppnats och kan inte återbetalas om de inte är defekta.

Exempel: CPU:er, GPU:er, moderkort, lagringsenheter, bläckpatroner, installerade kablar.

5. Är hygienrelaterade produkter berättigade till retur?

 

Nej. Produkter som kommer i kontakt med kroppen kan inte returneras när de väl är öppnade eller använda.

Detta inkluderar: in-ear headset, kuddar, handledsstöd och använda musmattor.

6. Hur kan jag avboka min beställning innan den skickas?

 

Beställningar kan avbokas inom 24–48 timmar, men endast om de inte har behandlats eller skickats än.

Kontakta oss omedelbart på standesk@standesk.eu

7. Hur lång tid tar det att få min återbetalning?

 

Återbetalningar behandlas inom 5–10 arbetsdagar efter att vi mottagit och inspekterat den returnerade varan.

​

8. Vad ska jag göra om varan är defekt eller felaktig?

 

Kontakta oss på standesk@standesk.eu med ditt ordernummer och foton/videor.

Defekta eller felaktiga varor returneras kostnadsfritt, och du kommer att få full återbetalning inklusive standardleverans.

bottom of page